Es handelt sich um einen Konflikt im Rahmen eines "Verbrauchervertrages".
Für Konflikte im Rahmen von Verbraucherverträgen können Sie eine der Verbraucherschlichtungsstellen anrufen.
Die "Universalschlichtungsstelle des Bundes" steht zur Verfügung, um zwischen Verbrauchern und Unternehmen außergerichtlich zu schlichten. Viele Unternehmen (vor allem mittlere und
große) haben sich verpflichtet, diese Stelle zu nutzen bzw. als Schlichter zu akzeptieren. Für Verbraucher sind Schlichtungen hier kostenlos.
Info
Das Bundesamt für Justiz (Bfj) verfügt über Listen von Verbraucherschlichtungsstellen und Ombudsstellen.
